Гарантія
Компанія Susy гарантує, що вся наша меблева продукція не має дефектів матеріалів і виробничого виконання. Строки гарантії залежать від типу продукції, відліковуються з моменту доставки та зазначені нижче.
У разі, якщо протягом гарантійного періоду буде виявлено дефект, що виник з вини виробника, Susy Space залишає за собою право на власний розсуд усунути недолік шляхом ремонту або заміни частини виробу. Гарантія поширюється лише на ті дефекти, які виникли не внаслідок природного зношення, неправильного використання чи змін, внесених користувачем.
Умови гарантії
- Тривалість гарантії
Уся наша меблева продукція має стандартну гарантію терміном 6 місяців з моменту доставки, що покриває якість матеріалів і збірки. За бажанням покупця можливе придбання додаткової розширеної гарантії для подовження терміну захисту.
- Що покриває гарантія
Гарантія включає виробничі дефекти матеріалів і збірки, зокрема:
- конструктивні дефекти;
- механічні несправності (фурнітура, петлі, тощо);
- дефекти швів в оббивці.
У разі підтвердження гарантійного випадку компанія покриває витрати на матеріали, запасні частини, роботу та транспортування.
- Що не покриває гарантія
Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:
- неправильного використання меблів або недотримання рекомендацій з догляду;
- використання агресивних мийних засобів або хімікатів;
- недбалого поводження, природного зношення, випадкових пошкоджень (опіки, порізи, подряпини, вм’ятини, сліди від рідин, пошкодження домашніми тваринами);
- тривалого впливу прямих сонячних променів, що може спричинити вицвітання або деформацію.
Зверніть увагу: меблі з інтер’єрної фанери або ДСП не призначені для використання на відкритому повітрі.
- Особливі обмеження
- Будь-які зміни конструкції виробу, виконані клієнтом або третіми особами без погодження з виробником, анулюють гарантію.
- Товари, придбані зі статусом “як є” або виставкові зразки, не підлягають гарантійному обслуговуванню.
- Гарантія поширюється лише на продукцію, придбану безпосередньо у Susy Space або в офіційного дилера.
- Порядок отримання гарантійного обслуговування
Щоб скористатися гарантійним обслуговуванням, зверніться до нашої служби підтримки, надавши документ, що підтверджує покупку, та опис проблеми. Рішення щодо ремонту чи заміни приймається виключно виробником.
- Післягарантійне обслуговування
Після завершення гарантійного терміну ми пропонуємо платне післягарантійне обслуговування, щоб ваша меблі залишалися зручними та естетичними і надалі.
- Строк дії ремонту
Усі ремонти або заміни, виконані в межах гарантії, не подовжують її загальний термін, тобто гарантія діє в межах початково встановленого періоду.
Дотримуючись цих гарантійних умов, ми прагнемо забезпечити якісний сервіс та довговічність продукції, що відповідає цінностям нашого бренду і очікуванням клієнтів.
Компанія Susy гарантує, що вся наша меблева продукція не має дефектів матеріалів і виробничого виконання. Строки гарантії залежать від типу продукції, відліковуються з моменту доставки та зазначені нижче.
У разі, якщо протягом гарантійного періоду буде виявлено дефект, що виник з вини виробника, Susy Space залишає за собою право на власний розсуд усунути недолік шляхом ремонту або заміни частини виробу. Гарантія поширюється лише на ті дефекти, які виникли не внаслідок природного зношення, неправильного використання чи змін, внесених користувачем.
Умови гарантії
- Тривалість гарантії
Уся наша меблева продукція має стандартну гарантію терміном 6 місяців з моменту доставки, що покриває якість матеріалів і збірки. За бажанням покупця можливе придбання додаткової розширеної гарантії для подовження терміну захисту.
- Що покриває гарантія
Гарантія включає виробничі дефекти матеріалів і збірки, зокрема:
- конструктивні дефекти;
- механічні несправності (фурнітура, петлі, тощо);
- дефекти швів в оббивці.
У разі підтвердження гарантійного випадку компанія покриває витрати на матеріали, запасні частини, роботу та транспортування.
- Що не покриває гарантія
Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:
- неправильного використання меблів або недотримання рекомендацій з догляду;
- використання агресивних мийних засобів або хімікатів;
- недбалого поводження, природного зношення, випадкових пошкоджень (опіки, порізи, подряпини, вм’ятини, сліди від рідин, пошкодження домашніми тваринами);
- тривалого впливу прямих сонячних променів, що може спричинити вицвітання або деформацію.
Зверніть увагу: меблі з інтер’єрної фанери або ДСП не призначені для використання на відкритому повітрі.
- Особливі обмеження
- Будь-які зміни конструкції виробу, виконані клієнтом або третіми особами без погодження з виробником, анулюють гарантію.
- Товари, придбані зі статусом “як є” або виставкові зразки, не підлягають гарантійному обслуговуванню.
- Гарантія поширюється лише на продукцію, придбану безпосередньо у Susy Space або в офіційного дилера.
- Порядок отримання гарантійного обслуговування
Щоб скористатися гарантійним обслуговуванням, зверніться до нашої служби підтримки, надавши документ, що підтверджує покупку, та опис проблеми. Рішення щодо ремонту чи заміни приймається виключно виробником.
- Післягарантійне обслуговування
Після завершення гарантійного терміну ми пропонуємо платне післягарантійне обслуговування, щоб ваша меблі залишалися зручними та естетичними і надалі.
- Строк дії ремонту
Усі ремонти або заміни, виконані в межах гарантії, не подовжують її загальний термін, тобто гарантія діє в межах початково встановленого періоду.
Дотримуючись цих гарантійних умов, ми прагнемо забезпечити якісний сервіс та довговічність продукції, що відповідає цінностям нашого бренду і очікуванням клієнтів.